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shipping配送について

送料
全国どこでも無料(沖縄・離島など一部地域を除く)
  1. 送料無料対象外商品に関しましては、別途送料が必要になります。
  2. 別途送料が発生する場合は、ご注文後にお見積もりをメールにてご連絡差し上げます。
  3. 代引き手数料は別途必要となります。
※ 宅配業者は佐川急便となります。配送業者の指定はお受けしておりません。
納期
ご注文メール確認後、発送可能日をメールにてご連絡いたします。
営業日当日の15時以降のご注文に関しましては、ご連絡が後日になる場合があります。
また、3営業日を過ぎても連絡がない場合は何らかのメールトラブルが考えられますので、お手数ですがご一報お願いいたします。
お急ぎの際は、クレジット決済・代金引換にてお支払い下さい。
  1. 銀行振込・郵便振替にてお支払いいただく場合は、ご入金確認後の発送となりますので当日出荷ができない場合がございます。
  2. お届けの地域により、出荷日の翌日配送指定に対応できない場合がございます。
配達日時指定について
お届け希望日は注文日の5日後より土日祝日を問わずご指定いただけますので、ご注文についてのコメント欄にご記入ください。
お届け希望日のない場合は、最短の出荷となります。
配達時間(6つの時間帯)
午前中(8時~12時) 12時~14時 14時~16時 16時~18時 18時~20時 19時~21時
※ 配送中の天災・交通事情などにより、ご指定頂きましたお時間にお届けできない場合もございますのでご了承ください。
※ ご不在の場合は不在票が入りますので、お電話にてお問い合わせください。
配送状況の確認
佐川急便のページより出荷手配完了メールに記載のお問い合わせ番号を入力していただくことで、お客様のお荷物の配送状況をご確認いただけます。
「佐川急便株式会社 お荷物問い合わせサービス」のページへ
商品の受け渡しについて
商品の配送はすべて玄関先までの受け渡しとなります。
開梱・設置に関しましては対応できません。
別住所への配送について
引越し先、勤務先、贈り先などご自宅以外への配送が可能です。
「注文者様のお名前」と「お届け先のお名前」が異なる場合は、納品書や領収書はお荷物に同封することはございません。
また送り状にはご注文者さまのお名前を記載いたします。
お届け先のお名前とご注文者様のお名前が一致している場合に限り、お荷物に納品書を同封いたします。
「ラッピング」「のし指定」承りますので、詳細はご注文についてのコメント欄にてご連絡ください。
海外発送について
現在、海外への発送は行っておりません。
返品・交換について
返品・交換をご希望とされる場合は、商品発送日から3日以内にご連絡のあったもののみを承ります。
商品と納品書を同封し、送料ご負担の上、ご連絡後5日以内に弊社へご返送くださいませ。
普通郵便でのご返送は、商品破損・紛失の保障がございませんのでご遠慮ください。
返品をお受けできない商品
  1. 返品ご連絡後5日を過ぎて弊社に到着した商品。
  2. タピストリー加工、房加工などの加工済の商品。
  3. お客様の責任において破損・汚損が生じた商品。
  4. セット商品の一部のみのご返品。
返送料について
  1. お客様のご都合による返品・交換(イメージ違い・サイズ変更)の返送料はお客様のご負担となります。
  2. 当方の理由による返品(到着した商品がご注文商品と異なる場合・商品に不備・難がある場合)、または、配送中に生じた破損・汚損による返品料は弊社が負担いたします。その際はメールまたは、お電話で事前にご連絡くださいませ。
ご返金について
  1. ご返金は商品の返品確認後、お客様のご指定された金融機関の口座、または郵便局へ振り込みさせていただきます。
    (お客様のご都合による返品の代引き手数料、振込手数料(一律840円)はお客様負担となります。)
    なお、ご返金までには事務処理上数日かかります。
  2. クレジットカードにてお支払いいただいた場合は、クレジットカード決済をキャンセルさせていただきます。
    ※ 返品商品が到着した日がご注文日から月をまたいだ場合、原則として一旦お客様の口座から商品代金が引き落とされます。引き落とされた金額は翌月カード会社からお客様の口座へ返金されます。引き落としの詳細につきましては、直接カード会社へお問い合わせくださいませ。
  3. 代金引換にてお支払いいただいた場合、お客様のご都合による返品につきまして、カード決済事務手数料、収入印紙代相当額、振込事務手数料などはお客様のご負担となります。
品質保証について
保証書(ギャランティー)が発行される商品があります。
  • 産地・工房・品質の証明を致します。
  • 品質保証となり発行から5年間、販売時の品質を保証いたします。
    但し、納品後のお客様自身のご使用・保管が原因となる汚れ・破損に関しましては「クリーニング、修理について」をご覧ください。
  • 将来、下取りをさせていただく際の、商品に対する重要な信用のおける証明となります。
領収証について
ご依頼がございましたら発行いたします。
商品と一緒にお届けいたしますので、オーダーフォームの備考欄にご記入ください。

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